Política de devoluciones

Nuestra Política de Devoluciones para productos en cuero hechos a mano establece condiciones claras para garantizar la satisfacción del cliente y la integridad de nuestros productos. A continuación, detallamos los principales puntos:

  1. Condiciones de Devolución:
    • Los productos deben devolverse en un plazo máximo de 30 días a partir de la fecha de compra.
    • Deben estar en su estado original.
  2. Proceso de Devolución:
    • Los clientes pueden iniciar el proceso de devolución contactando a nuestro equipo de atención al cliente. En el wh ———— de Zasua.
  3. Se darán instrucciones detalladas sobre cómo tomar las fotos que nos deben enviar al wp para darles una solución y asistir a los clientes en el proceso.
  4. Opciones de Reembolso y Cambio:
    • Se ofrecen reembolsos para productos devueltos dentro del período especificado, y que no hayan sido usados.
    • Los clientes también tienen la opción de cambiar el producto por otro de igual valor, dentro del período especificado.
  5. Excepciones:
    • No se aceptarán devoluciones de productos personalizados o hechos a medida, a menos que presenten defectos de fabricación o problemas de calidad.
  6. Costos de Envío y Manipulación:
    • Los clientes son responsables de cubrir los costos de envío y manipulación asociados con la devolución del producto, a menos que el motivo de la devolución sea un error por parte de  Zasua.
  7. Garantías y Reclamaciones:
    • Ofrecemos garantías adicionales para nuestros productos de cuero, sujetas a condiciones específicas.
    • Los clientes pueden presentar reclamaciones por productos defectuosos o dañados, dentro del periodo especificado y nuestro equipo de atención al cliente las resolverá de manera oportuna.